Rekrutacja do Customer Service z językami obcymi
W obsłudze klienta język to nie benefit — to narzędzie pracy numer jeden. Kandydat, który „dogaduje się" po niemiecku, ale nie rozumie zirytowanego klienta z Bawarii, generuje eskalacje zamiast je gasić. Dlatego każdego kandydata przepuszczamy przez rozmowę z lektorką, zanim trafi do Ciebie.
Rekrutacja w 7–14 dni · weryfikacja lektorska · faktura po zatrudnieniu
Typowe stanowiska
- Customer Service Specialist / Advisor
- Customer Support z językiem (chat, e-mail, telefon)
- Team Leader Customer Service
- Customer Success / Account Care
- Specjalista ds. reklamacji i eskalacji
Co zwykle boli przy tej rekrutacji
- Rotacja zjada wyniki zespołu, a każdy wakat to gorsze SLA
- Kandydaci deklarują C1, a nie rozumieją klienta mówiącego szybko i z akcentem
- Ogłoszenia przynoszą dziesiątki CV — i niemal zero osób z realnym poziomem języka
Znamy te problemy z ponad 1 500 zamkniętych projektów językowych — i mamy na nie wypracowane odpowiedzi: direct search, własną bazę i lektorską weryfikację języka.
W jakich językach rekrutujemy do tego działu?
We wszystkich — oto najczęściej poszukiwane:
Rekrutujesz do działu Customer Service? Opisz rolę
Nie musisz mieć gotowego opisu stanowiska. Napisz, jakiego języka i jakiej roli szukasz (np. Customer Service Specialist / Advisor) — konsultant oddzwoni, doprecyzuje profil i przedstawi plan działania z terminem. Rozmowa jest bezpłatna i niezobowiązująca.
Wolisz e-mail?
kontakt@lingohr.pl
Co się stanie po wysłaniu?
- 1 Oddzwaniamy tego samego dnia roboczego i omawiamy profil.
- 2 Ruszamy z direct searchem i weryfikacją lektorską kandydatów.
- 3 Pierwsze zweryfikowane językowo CV otrzymujesz w kilka dni.
Najczęstsze pytania
Jak weryfikujecie poziom języka kandydata?
Każdy kandydat przechodzi rozmowę z lektorką danego języka — na żywo, w kontekście zawodowym stanowiska (obsługa klienta, finanse, IT). Oceniamy mówienie, rozumienie ze słuchu i komunikację pisemną w skali CEFR (A1–C2). Otrzymujesz pisemną ocenę razem z rekomendacją kandydata — zanim poświęcisz czas na rozmowę.
Ile trwa rekrutacja?
Standardowo 7–14 dni od briefu do finalistów. Pierwsze zweryfikowane językowo CV otrzymujesz zwykle w ciągu kilku dni roboczych. Tak krótki czas jest możliwy, bo pracujemy na bazie kandydatów budowanej od lat i docieramy do ludzi direct searchem, zamiast czekać na odpowiedzi na ogłoszenie.
Jakie języki obsługujecie?
Wszystkie. Na co dzień rekrutujemy w 25 językach — od angielskiego i niemieckiego po japoński, chiński czy arabski. Jeśli szukasz kandydata z językiem spoza tej listy, również go znajdziemy i zweryfikujemy — nasz zespół lektorek obejmuje także rzadsze języki.
Ile kosztuje rekrutacja i kiedy płacę?
Pracujemy w modelu success fee — fakturę wystawiamy dopiero po zatrudnieniu kandydata. Brief, wycena i przedstawienie kandydatów są bezpłatne i niezobowiązujące. Wysokość wynagrodzenia zależy od stanowiska i rzadkości języka — konkretną wycenę otrzymasz po krótkiej rozmowie o profilu.
Co jeśli kandydat się nie sprawdzi?
Każdą rekrutację obejmujemy 3-miesięczną gwarancją — jeśli w tym okresie kandydat odejdzie lub nie spełni oczekiwań, przeprowadzamy rekrutację uzupełniającą bez dodatkowych kosztów. Szczegóły gwarancji ustalamy w umowie.